Muito se questiona se no momento que vivemos, com alta variação cambial, aumento de demanda em alguns setores e queda em outros se é hora de repensar em custos com computação em nuvem.
Afim de auxiliar as empresas na tomada dessa decisão criei algumas perguntas focadas em levá-lo a chegar à esta conclusão.
Vale resaltar que estas perguntas se aplicam à ambiente de infraestrutura e plataforma em nuvem, para ambiente de software como serviço, este tema é mais complexo.
Sem mais demora, vamos lá:
1 - Na minha nuvem atual qual a facilidade para provisionar novos recursos?
Esta pergunta serve para você entender qual o nível de autonomia que você tem dentro do seu ambiente. Avalie se você precisa comunicar seu fornecedor para provisionar ou excluir uma máquina virtual, quanto tempo você espera para seus recursos serem provisionados, ou ainda se você tem a completa autonomia para fazer qualquer configuração e novo provisionamento direto na console. A sua resposta vai mostrar quanto você conseguirá responder rápido às demandas de mercado escalonando ou retraindo seus serviços.
2 - Qual a sensação que tenho sobre o isolamento do meu ambiente quanto à outros clientes do meu fornecedor?
Aqui você vai entender o quanto sua operação está em risco, ou até mesmo e se você está vulnerável à eventuais violações no seu ambiente, aliás com as demandas das legislações sobre privacidade de dados é um excelente ponto de partida para entender se você não sofrerá com sanções e multas. Faça também uma avaliação de performance e caso você não possua o isolamento necessário, seu ambiente vai concorrer em poder de processamento, rede e resposta com outras empresas.
3 - Quais SLAs o meu provedor me oferece?
Há disponíveis no mercado alguns tipos de SLAs, o SLA para o painel para gestão, o SLA de disponibilidade, ou seja, o quanto você pode esperar do seu ambiente no ar e o SLA de Performance, que garante que seu provedor realmente entregará a performace esperada. Aqui vale entender se há alguma politica de charge back em caso de não cumprimento de algum dos SLAs, com este diagnótico você consegue entender se seu fornecedor está apenas envolvido com você ou está comprometido com sua operação.
4 - Qual a característica do suporte do meu provedor atual?
Nesta reflexão mapeie se seu suporte corresponde aos seguintes casos: 1- Ele tem custo percentual adicional definido pelo valor da fatura dos serviços consumidos, 2- Ele tem custo fixo adicional definido na contratação, 3 - Se é um pool de horas incluso e excedente utilizado cobrado, 4 - 24x7, com custo adicional, 24x7, 5 - incluso sem custo adicional. Concorda que estas opções medem não apenas seus gastos, mas o comprometimento do próprio fornecedor com seus próprios produtos, como qualidade, melhorias e continuidade.
5 - Transferência de Dados, Qual modelo se enquadra mais no meu contrato com meu provedor?
Sua tranferência de dados tem duas caracteríticas entrada e saída, há empresas que não cobram, há empresas cobram apenas saída e ainda empresas que tem modelos de franquias, tanto com quantidade alta, quanto quantidade baixa. Neste ponto você consegue analisar a previsibilidade que você tera no consumo dos seus serviços.
6 - Sobre a contratação, qual é o modelo de contratação que realizei com meu fornecedor?
Pagamento em moeda local ou estrangeira, câmbio pré-fixado ou com base no mercado no momento do pagamento, pagamento pelo uso, reserva de instâncias, comprometimento financeiro, pagamento através de um parceiro o cloud broker. Aqui é a principal reflexão para saber se você consegue reduzir seus custos tanto no seu próprio provedor ou em outra instituição.
7 - Pagamento e recolhimento de impostos, qual o modelo se encaixa ao contratado?
Estas são as opções do mercado: 1 - Pago meu fornecedor em dolar no cartão de crédito mas só recolho apenas o IOF do cartão de crédito; 2 - Pago meu fonecededor em dólar no cartão de crédito mas recolho IOF demais impostos (ISSQN/PIS/COFINS/IRRF e CIDE); 3 - Pago meu fornecedor no cartão de crédito mas meu fornecedor emite fatura, nota fiscal e é responsável pelo recolhimento dos impostos; 4 - Utilizo um cloud broker, para fazer a nacionalização do câmbio e o recolhimento dos impostos. 5 - Meu fornecedor emite fatura diretamente e é responsável pelo recolhimento dos impostos. Com esta reflexão você pode mapear os riscos contábeis que sua empresa está correndo, um eventual overhead por sua empresa estar fazendo o trabalho que deveria ser do seu fornecedor, ou ainda também oportunidades de redução de custos.
8 - Satisfação técnica, como você mede os serviços técnicos do seu fornecedor?
Reflita sobre os serviços técnicos prestados pelo seu provedor, tecnologias oferecidas, se ele manteve os acordos de SLA, se conseguiram atingir seus objetivos com a tecnologia utilizada.
9- Modalidade de cobrança, quanto estou feliz ou de acordo com a forma que seu fornecedor te cobra?
Basicamente há poucas formas de contratação de nuvem, "pague pelo uso", "reservas de instâncias", "comprometimento financeiro/consumo" e ainda recirsos não medidos. Os modelos praticados pelo fornecedor atendem seus desafios financeiros?
10- Quanto eu recomendaria meu atual fornecedor para alguém? (1 Nunca - 5 Faço questão de indicar)
Esta é a mais simples de todas as perguntas e talvez a mais determinante, se você não indica esta empresa para seus amigos e conhecidos, o que você está fazendo associado à ela?
Espero que este guia seja um bom início de reflexão para você entender se deve ou não procurar outro provedor de nuvem medindo o seu nível de satisfação com os serviços atuais.
Este talvez seja o início para você criar algo do tipo e mapear o nivel de satisfação dos seus usuários.
Para finalizar um presente meu à quem ler este artigo. Eu avaliarei, sem custos ou compromisso, o quanto você deve permanecer no seu provedor atual, através destas 10 perguntas.
Increva-se neste blog e no nosso perfil no instagram @jornadaparanuvem, farei contato com você através dele.
Em alguns dias, eu lhe retornarei com o meu parecer por email.
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